Это, разумеется, вызвало негодование потребителей, которые уже успели заплатить за контент, но не смогли его загрузить в результате технических неполадок. Впрочем, представители Microsoft оперативно принесли извинения и заявили, что в самое ближайшее время все проблемы будут устранены. Директор службы Xbox Live, Ларри Хриб (Larry Hryb), с прискорбием признал, что первый блин вышел комом: "Мы не ожидали, что Video Marketplace вызовет такой интерес у огромного количества людей. Но минувшие дни заставили нас пересмотреть некоторые вещи и сделать соответствующие выводы". Ларри также успокоил тех, кто обнаруживал на своих экранах сообщения о снятии средств с виртуального счета во время загрузки бесплатного контента. Эту неприятную ошибку также исправят, а потерявшим деньги по вине Microsoft вернут все до копейки.